Dans un contexte où la RSE devient stratégique, améliorer son Impact Score est un enjeu majeur pour les organisations soucieuses de leur performance globale. Piloté par le Mouvement Impact France, cet outil a été co-construit avec 30 réseaux d’entreprises engagées. Objectif : définir une base commune d‘indicateurs pour évaluer la contribution réelle des organisations à la transition écologique et sociale.
Un bon score RSE reflète des pratiques vertueuses sur les plans environnemental, social et de gouvernance, et permet de se différencier positivement auprès des clients, partenaires et collaborateurs. Mais par où commencer pour mesurer puis améliorer son impact ? Voici un guide structuré en à destination des entreprises souhaitant progresser. Elles ne suivent pas à la lettre l’ordre des indicateurs de l’Impact Score, mais elles en reflètent pleinement les trois grands piliers : environnement, partage et stratégie d’impact positif.
(Et en bonus, découvrez en fin d’article l’exemple d’Hector le Collector, une entreprise dont le score RSE la place parmi les meilleurs de son secteur.)
1. Réaliser un diagnostic initial de votre impact RSE
Avant d’agir, il faut savoir où vous en êtes. Réalisez un diagnostic RSE global pour évaluer votre niveau de maturité 👩⚕️🩺
Listez vos actions existantes : tri des déchets, politique d’achat, gestion énergétique, RH, dialogue social, relations fournisseurs.
Évaluez ce qui est déjà en place et ce qui reste à faire.
Appuyez-vous sur un outil structurant comme Impact Score, ou sur un audit externe simplifié.
Et surtout, associez vos parties prenantes dès cette étape : salariés, clients, fournisseurs, voire partenaires institutionnels.
Leur perception de votre impact est souvent différente de la vôtre et apporte une vision plus juste de la réalité.
Une fois ce premier diagnostic établi, vous pourrez définir un plan d’action hiérarchisé, avec des objectifs mesurables, des responsables et un calendrier clair
2. Réduisez votre empreinte carbone à la source
La réduction des émissions de CO₂ reste un pilier majeur du score RSE.
Commencez par mesurer vos émissions selon les trois scopes :
les consommations d’énergie sur vos sites (Scope 1),
celles liées à l’électricité et au chauffage (Scope 2),
et les émissions indirectes (Scope 3), comme les déplacements, les achats, la logistique.
Identifiez vos postes les plus émetteurs et définissez un plan de réduction progressif.
Cela peut passer par :
une politique de déplacement responsable (train plutôt qu’avion, télétravail, flottes électriques),
la sobriété numérique (nettoyage des serveurs, équipements durables),
ou la rénovation énergétique de vos bâtiments.
L’objectif n’est pas d’être parfait, mais d’avoir une trajectoire claire, chiffrée et suivie dans le temps.
3. Optimisez votre efficacité énergétique
L’énergie représente souvent un poste sous-estimé de votre empreinte ⚡⚡⚡
Commencez par suivre vos consommations (électricité, chauffage, climatisation) grâce à des compteurs ou tableaux de suivi.
Installez des équipements sobres : LED, détecteurs de présence, minuteries, multiprises à interrupteur.
Réglez le chauffage à 19°C en hiver, limitez la climatisation en été, et isolez vos locaux si possible.
En parallèle, changez de fournisseur pour passer à une électricité verte, d’origine renouvelable.
Ces actions simples réduisent jusqu’à 20 % des consommations en un an, tout en améliorant votre note environnementale.
4. Encouragez la mobilité durable
Les déplacements pèsent lourd dans le bilan carbone, surtout pour les entreprises multisites.
Créez un plan de mobilité adapté à votre structure :
remboursement élargi des abonnements de transports,
installation de parkings à vélos,
prime pour l’achat d’un vélo électrique,
télétravail partiel pour limiter les trajets pendulaires.
Pour vos véhicules professionnels, remplacez progressivement les modèles thermiques par des versions électriques ou hybrides.
Et pour vos réunions inter-villes, privilégiez le train plutôt que la voiture ou l’avion.
Au-delà de la réduction des émissions, une politique de mobilité durable améliore la qualité de vie de vos salariés (moins de temps perdu dans les bouchons, modes de transport actifs bénéfiques pour la santé) et renforce votre attractivité en tant qu’employeur responsable.
5. Mettez en place une gestion rigoureuse des déchets
Le tri sélectif et la valorisation des déchets sont un pilier central du développement durable.
Commencez par identifier vos différents flux : papier, carton, plastique, biodéchets, verre, métal, équipements électriques, etc.
Implémentez le tri sélectif dans tous les espaces, avec des consignes visibles et une signalétique claire.
Installez des bacs adaptés à chaque type de déchet et formez vos équipes à leur bon usage.
Choisissez un prestataire local agréé pour la collecte et le recyclage, et suivez vos tonnages via des rapports mensuels.
Les biodéchets peuvent être valorisés par compostage ou méthanisation, pour produire du compost ou de l’énergie.
Une bonne gestion des déchets permet de réduire vos coûts d’élimination, tout en gagnant des points dans votre évaluation environnementale. Enfin, communiquez sur vos résultats (taux de recyclage, quantité de déchets évitée) : un taux de valorisation élevé est généralement un atout remarqué dans la stratégie RSE d’une entreprise
En somme, du tri de bureau aux filières de recyclage spécialisées, la gestion responsable des déchets renforce à la fois votre Impact Score et votre contribution concrète au développement durable.
6. Adoptez une logique d’économie circulaire
L’économie circulaire dépasse la simple réduction des déchets : elle consiste à préserver la ressource dès la conception.
Réfléchissez à comment limiter les emballages, allonger la durée de vie de vos produits, ou récupérer des matériaux pour les réutiliser.
Si vous êtes dans les services, pensez en “usage” plutôt qu’en “possession” : mutualisation du matériel, location, prêt, partage d’équipements.
Intégrez cette logique à vos processus d’achat, de production et de maintenance.
Travailler avec des partenaires locaux du réemploi ou du recyclage renforce aussi votre ancrage territorial et votre performance économique.
Mettez en place des partenariats avec des acteurs du recyclage ou de la seconde vie des produits. Certaines entreprises récupèrent leurs propres déchets ou produits usagés pour en faire de la matière première, entrant ainsi dans un cercle vertueux de production. Les démarches d’éco-conception – concevoir des produits en pensant dès le départ à minimiser leur impact et à optimiser leur fin de vie – font aussi partie des mesures circulaires à fort impact.
7. Préservez la biodiversité
Même une entreprise de services peut contribuer à la biodiversité ! 🐝
Quelques exemples :
Réduisez l’artificialisation de vos espaces extérieurs, végétalisez vos sites, ou installez des ruches et hôtels à insectes.
Évitez les produits d’entretien polluants, gérez vos eaux usées correctement, et soutenez des programmes de reforestation ou de restauration écologique.
Planter des arbres, préserver des zones naturelles sur vos sites, ou contribuer à des études d’impact écologique sont autant de mesures qui renforceront votre Impact Score dans le pilier environnemental
En intégrant la biodiversité dans vos indicateurs RSE (par exemple le suivi de vos surfaces imperméabilisées, de vos impacts sur les sols ou d’indicateurs de biodiversité liés à votre secteur), vous montrez une approche holistique de votre impact.
8. Partagez le pouvoir et impliquez vos équipes
La gouvernance RSE repose sur la participation.
Créez un comité RSE composé de profils variés : direction, salariés, responsables de services, parfois même partenaires externes.
Impliquez vos collaborateurs dans les décisions stratégiques liées à la durabilité.
Cette participation renforce la transparence, la motivation et la cohésion interne.
Pensez aussi à la gouvernance éthique : un code de conduite clair, des procédures anti-corruption, et des décisions documentées contribuent à la crédibilité de votre entreprise.
Sur le plan de l’Impact Score, un meilleur partage du pouvoir et une gouvernance vertueuse se traduisent par une note plus élevée dans le pilier dédié. Mais au-delà du score, les bénéfices sont tangibles : on observe souvent qu’impliquer les salariés dans les décisions renforce leur engagement et leur adhésion aux changements, et qu’inclure des parties prenantes externes (clients, fournisseurs, collectivités…) permet d’anticiper les attentes du marché et de la société, donc de faire les choix stratégiques les plus soutenables.
9. Répartissez équitablement la valeur créée
Une entreprise socialement responsable veille à une répartition équitable de la valeur qu’elle crée. Cela passe notamment par des dispositifs d’intéressement et de participation financière des employés aux résultats de l’entreprise.
Mettre en place un accord d’intéressement permet d’associer collectivement les salariés aux succès de l’organisation, via le versement de primes liées à l’atteinte d’objectifs.
De plus en plus, ces objectifs peuvent inclure des critères RSE (par exemple, une prime déclenchée si les émissions de CO₂ sont réduites de X%, ou si le taux de recyclage atteint un certain seuil). Ce levier financier est puissant pour mobiliser vos troupes autour des enjeux durables.
Comme le souligne un expert, « l’intéressement permet ainsi de donner un sens à l’action des salariés, de les mobiliser en rendant concrets les enjeux de transition écologique propres à leur entreprise »
10. Garantissez l’équité salariale
Des études montrent que les organisations les plus diverses et égalitaires sont souvent plus performantes et innovantes, grâce à la richesse des points de vue.
Assurez-vous également de pratiquer une politique de recrutement non discriminante (anonymisation des CV, formation des recruteurs aux biais inconscients) afin de donner leur chance aux talents quels que soient leur genre, origine, âge ou handicap.
Mettez en place des plans d’action pour favoriser l’égalité professionnelle : par exemple, encourager l’accès des femmes aux postes de direction, ou accompagner le retour et l’évolution de carrière des parents après un congé familial. En interne, cultivez un climat inclusif où chacun se sent respecté : tolérance zéro pour toute discrimination ou harcèlement, mise en avant des valeurs de diversité.
Ces actions renforceront votre marque employeur et la fierté d’appartenance de vos collaborateurs, tout en contribuant à un score RSE élevé sur les volets sociaux (égalité, conditions de travail, droits humains).
11. Favorisez la diversité et l’inclusion
Au-delà de l’égalité de traitement pour vos employés actuels, une entreprise responsable peut agir pour inclure des publics souvent marginalisés dans l’emploi.
Par exemple, pourquoi ne pas ouvrir vos recrutements à des personnes éloignées de l’emploi (jeunes sans diplôme, chômeurs de longue durée, personnes en situation de handicap, seniors en reconversion, etc.) via des partenariats avec des associations ou structures d’insertion ?
L’embauche en alternance de jeunes de milieux défavorisés, ou l’accueil de stagiaires de troisième issus de quartiers prioritaires, sont des mesures concrètes d’inclusion sociale.
De même, participez aux forums d’emploi locaux ou programmes de diversité pour toucher ces publics. Sur le volet handicap, engagez-vous à dépasser l’obligation légale (au moins 6% de travailleurs handicapés) en améliorant l’accessibilité de vos locaux et en adaptant les postes.
Une main d’œuvre diverse, intégrant par exemple à la fois des jeunes talents et des seniors expérimentés, ou des collaborateurs de différentes origines, est souvent plus à même de comprendre une clientèle variée et d’innover.
12. Améliorez la qualité de vie au travail
Le bien-être des employés est un pilier essentiel de la responsabilité sociale de l’entreprise 🧘🏻
Des collaborateurs épanouis, c’est à la fois un devoir moral pour l’entreprise et un gage de performance durable (moins d’absentéisme, plus d’engagement, meilleure productivité). Investir dans la qualité de vie au travail (QVT) est donc une mesure gagnant-gagnant.
Concrètement, cela passe par plusieurs axes : assurer un équilibre vie professionnelle/vie privée (par exemple via le télétravail flexible, le respect du droit à la déconnexion en dehors des heures de bureau, des horaires aménageables pour les parents, etc.), veiller à la santé au travail (prévention des risques psychosociaux, ergonomie des postes, espaces de pause agréables), et cultiver un climat de respect et d’écoute managériale.
Des initiatives simples peuvent avoir un grand effet : organiser des activités de cohésion, offrir des avantages de bien-être (accès à du sport, soutien psychologique, crèche d’entreprise, etc.), reconnaître les succès de chacun et célébrer les réussites collectives.
13. Misez sur la formation continue
Une entreprise à impact positif, c’est aussi une entreprise qui fait grandir ses collaborateurs 💪
Proposer des formations régulières et des opportunités de développement professionnel est une excellente mesure RSE, car elle bénéficie autant à l’employé (employabilité, évolution de carrière, satisfaction) qu’à l’employeur (compétences accrues, innovation, fidélisation).
Mettez en place un plan de formation ambitieux, incluant par exemple des modules sur les compétences techniques et sur les enjeux RSE (former les salariés aux défis climatiques, à la diversité, etc., pour qu’ils deviennent acteurs de la démarche durable).
Encouragez la mobilité interne et la progression : mentorat entre seniors et juniors, plan de succession, promotions en interne lorsque c’est possible plutôt que recrutements externes systématiques. En valorisant l’apprentissage continu, vous renforcez l’agilité de l’entreprise face aux changements (technologiques, réglementaires…).
Vous pouvez également intégrer la formation aux objectifs RSE via l’intéressement : par exemple, suivre le taux de réalisation de formations RSE ou techniques comme indicateur de performance interne
14. Stabilisez l’emploi et fidélisez vos équipes
Dans un monde du travail parfois précaire, offrir de la stabilité à vos employés est un axe RSE significatif.
Autant que possible, privilégiez les contrats durables (CDI, longues missions) et évitez les enchaînements de contrats courts qui insécurisent les personnes. Un faible turnover est souvent le signe d’une politique RH saine – cela signifie que les salariés se sentent bien et restent, ce qui est positif sur le plan social et économique (moins de coûts de recrutement, conservation des compétences).
Engagez-vous aussi sur la participation des salariés : encourager leur voix via des enquêtes d’engagement, des boîtes à idées RSE, ou des réunions régulières où ils peuvent proposer des améliorations. Un salarié qui se sent écouté et partie prenante sera davantage impliqué dans la réussite de l’entreprise.
La stabilité au travail et la progression interne faisaient d’ailleurs partie des critères de l’Impact Score évoqués plus haut, car une entreprise qui prend soin de la carrière de ses employés (évolution, longévité) est une entreprise à impact positif.
Mesurez des indicateurs comme l’ancienneté moyenne, le taux de mobilité interne ou le taux de satisfaction des employés pour suivre cet aspect. Si vous constatez des problèmes (rotation élevée, démotivation), agissez par des plans d’amélioration du climat social.
15. Ancrez une mission au cœur de votre stratégie
Une démarche puissante pour augmenter votre Impact Score est de faire en sorte que votre modèle d’affaires lui-même génère un impact positif.
Autrement dit, intégrez dans votre stratégie d’entreprise une mission sociétale ou environnementale forte, alignée avec les Objectifs de Développement Durable (ODD) de l’ONU par exemple.
Certaines entreprises formalisent cela en devenant entreprise à mission (statut juridique en France depuis la loi PACTE), ce qui implique de définir une raison d’être et des objectifs sociaux/environnementaux statutaires, évalués par un comité de mission.
Même sans aller jusqu’au changement de statut, vous pouvez déclarer publiquement votre mission : par exemple, une PME industrielle peut s’engager à “innover pour une production durable et locale qui préserve les ressources”, ou une entreprise de service peut mettre sa mission sociale en avant (par ex. “faciliter l’insertion professionnelle des jeunes grâce à nos services”).
Cette intégration de la mission dans la stratégie se traduit ensuite en offres de produits ou services à impact positif. L’Impact Score valorise particulièrement ce genre d’approche (pilier stratégie à impact positif).
16. Innovez pour un impact positif
Lié au point précédent, l’innovation durable mérite sa propre mesure tant elle peut décupler l’impact positif d’une entreprise 💡
Posez-vous la question : comment vos produits ou services peuvent-ils être plus durables, plus inclusifs, plus utiles à la société ?
Engagez vos départements R&D, design et marketing dans une démarche d’éco-conception : réduire l’empreinte écologique du cycle de vie de vos produits (matières premières renouvelables, production propre, produit économe en énergie, longue durée de vie, recyclable en fin de vie).
Intégrez également des critères sociaux : par exemple, concevoir des services accessibles aux personnes en situation de handicap, ou des offres spéciales pour des publics fragiles.
L’innovation peut aussi signifier se tourner vers des modèles économiques responsables : l’économie de la fonctionnalité (vendre l’usage d’un produit plutôt que le produit lui-même), l’offre de produits d’occasion ou reconditionnés, etc.
Ces initiatives répondent aux attentes grandissantes des consommateurs pour des solutions durables. Elles peuvent en outre vous démarquer fortement sur le marché
17. Faites-vous labelliser pour structurer vos progrès
Un label RSE donne du cadre et de la crédibilité 🌞
Une excellente stratégie peut être de commencer simplement par un diagnostic Impact Score (comme évoqué au début) pour avoir un aperçu gratuit de vos forces/faiblesses, puis viser un label plus complet comme LUCIE ou Engagé RSE pour structurer la démarche, et pourquoi pas ensuite la certification B Corp pour rejoindre le mouvement international des entreprises à impact.
Obtenir un label renforcera votre crédibilité en montrant que vos dires sont vérifiés par un tiers indépendant. Cela motive aussi vos équipes (fierté de travailler dans une entreprise labellisée) et vous donne accès à des réseaux d’acteurs engagés pour partager des bonnes pratiques. Attention, la course aux labels n’est pas une fin en soi : l’important est la dynamique de progrès. Un label vous impose souvent de tenir vos engagements et de vous améliorer dans le temps, sous peine de le perdre
18. Achetez responsable et local
Ne négligez pas l’impact de votre chaîne d’approvisionnement. Les achats responsables constituent un levier majeur pour améliorer votre score RSE, car ils englobent à la fois des critères environnementaux, sociaux et éthiques chez vos fournisseurs.
Commencez par définir une charte d’achats responsables : privilégier les fournisseurs locaux ou nationaux (pour réduire l’empreinte carbone transport et soutenir l’économie locale), sélectionner des produits éco-labellisés (papier recyclé, fournitures écologiques, etc.), éviter les matériaux controversés (bois non certifié FSC, minerais de conflit, etc.), et intégrer des critères éthiques (conditions de travail dignes chez les fournisseurs, absence de travail des enfants, etc.).
Par exemple, remplacez les achats courants par des alternatives durables : « fournitures écolabellisées, prestataires locaux, circuits courts, produits recyclés ou réemployés… vos achats reflètent vos valeurs ».
Vous pouvez aussi inclure une dimension solidaire à vos achats : travailler avec des entreprises adaptées ou d’insertion (EA, ESAT) pour certains services, ce qui favorise l’emploi de personnes handicapées ou en réinsertion.
19. Mesurez et partagez vos résultats
Pour piloter efficacement votre progression RSE, définissez des indicateurs clés (KPI) dans chaque domaine (environnemental, social, sociétal, gouvernance) et suivez-les régulièrement. Par exemple, suivez l’évolution de votre taux de recyclage des déchets, de votre consommation d’énergie par m², de vos émissions de CO₂ (via le bilan GES annuel), de votre taux de satisfaction des employés, du pourcentage de femmes à des postes de management, etc.
Un tableau de bord RSE permet d’identifier rapidement les progrès et les points à corriger. Le suivi doit être inscrit dans une démarche d’amélioration continue : fixez-vous des objectifs annuels ou pluriannuels pour chaque indicateur et ajustez vos actions en conséquence. Par ailleurs, soyez transparents sur vos résultats.
Publier un rapport RSE (même synthétique si vous êtes une petite structure) chaque année, avec vos indicateurs, actions menées et objectifs futurs, est une excellente pratique. Cela répond aux attentes des parties prenantes pour plus de clarté et cela crédibilise vos engagements (on parle d’aligner les mots et les actes).
20. Impliquez vos parties prenantes
La dernière mesure, et non des moindres : embarquez tout votre écosystème dans votre voyage RSE.
En interne, impliquez tous vos collaborateurs – de la direction jusqu’aux opérationnels – en communiquant régulièrement sur vos initiatives, en formant sur les enjeux clés (par ex. ateliers ludiques sur l’éco-gestes, serious games autour de la QVT, etc.) et en encourageant les idées nouvelles.
Un bon moyen est d’organiser des challenges ou journées thématiques (semaine du développement durable, journée de la mobilité douce, etc.) pour créer une émulation positive. En externe, associez vos clients et partenaires : par exemple, consultez-les pour connaître leurs attentes RSE, informez-les de vos engagements (via votre site, vos offres commerciales incluant des critères verts), voire co-construisez des solutions avec eux.
De plus, n’hésitez pas à contribuer aux initiatives collectives locales : réseaux d’entreprises engagées, événements de nettoyage de quartier, plateformes d’innovation ouverte… Cela vous permettra de partager les bonnes pratiques et d’apprendre des autres.
Et nous dans tout ça ? 🦝
Hector le Collector est une entreprise de services qui a intégré l’impact au cœur de son modèle (collecte et valorisation des biodéchets). Résultat : son Impact Score 2024 s’élève à 78,6/100, ce qui la place parmi les 8% des meilleurs scores de son secteur (Services aux Entreprises). Cela prouve qu’avec de la conviction et des actions concrètes, il est possible de rivaliser avec les plus vertueux.
Pourquoi pas la vôtre demain ? En adoptant, pas à pas, ces 20 mesures, vous pourrez augmenter significativement votre Impact Scoren et surtout, accroître votre contribution positive à la société et à la planète, pour le bénéfice de tous.
